Kundenportal, App und KI-Hilfe bringen Sie schnell ans Ziel: Rückfragen lassen sich direkt einordnen, Tickets jederzeit verfolgen und Unterlagen rund um die Uhr einsehen.
Jederzeit verfügbar
Portal & App rund um die Uhr
Schnell im Überblick
Tickets, Rückfragen & Status an einem Ort
Telefonisch erreichbar
Im Notfall immer für Sie da
Support
Der zentrale Zugang für Dokumente, Rückfragen, Schadensmeldungen und Status.
Der KI-Chat unterstützt Sie beim Erfassen und Formulieren Ihres Anliegens.
Für dringende Anliegen, die ausschließlich telefonisch geklärt werden können oder akute Notfälle.
Ablauf
Im Portal oder der App, Anliegen direkt oder per KI-Chat erfassen. Im Notfall das Anliegen per Telefon melden.
Dokumente, Fotos, Rückfragen und Zuständigkeiten bleiben direkt am Vorgang gebündelt.
Anliegen werden strukturiert bearbeitet und mit transparentem Status zurückgemeldet.
Nach Bearbeitung wird der Vorgang sauber abgeschlossen, dokumentiert und nachvollziehbar im Portal archiviert.
Orientierung
Abrechnungen, Protokolle, Verträge und weitere Unterlagen
Starten Sie im Kundenportal. Dort finden Sie Ihre Unterlagen, aktuelle Termine und weitere Informationen.
Kurze Rückfrage zu einem Anliegen oder eine schnelle Mitteilung an die Verwaltung.
Für kurze Klärungen ist der Chat am schnellsten.
Schäden, Beschwerden, Bescheinigungen, Anträge sowie Änderungen persönlicher Daten.
Nutzen Sie ein geführtes Ticket oder den Chat. Fotos und eine Beschreibung lassen sich dort direkt mit erfassen.
Wie z.B. Wasserschaden, Ausfall Warmwasser oder der Heizung.
Nutzen Sie das Notfalltelefon bei echten Notfällen am Objekt. Bei Feuer, Rauch oder Personengefahr immer direkt 110 oder 112.
